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  跟一位企业老总聊天,是化工行业的。他问怎样才能以最快的速度在网络上获得订单,觉得让业务员在网络上找客户太慢了。在阿里巴巴花5万做了付费会员,可是1年下来一个订单都没有接到。他问我是业务员自己在网上发布信息、注册B2B网站还是通过一些专业的B2B网站,哪个效率更快些?个人认为这2个方法要达到立竿见影的效果不可能,业务员发布信息,注册免费的B2B网站只是提高公司曝光率,而专业的B2B网站费用高,而且粥少僧多,要拿到订单也不容易。于是个人建议他做好网站SEO,让客户主动通过GOOGLE搜索引擎找到他。当然这个方法也并不是立竿见影,但企业做,不能单靠B2B,无论是付费还是免费,搜索引擎营销是必须的。   看了这位老总发给我的企业网站,虽然也想到了可能存在的问题,但确实问题摆在了面前,心里还是不免为企业难过了。这个网站问题还是比较典型的,应该说现在80%左右的企业网站都犯这样的错误。


  一、企业网站缺乏总体策划,缺乏网络营销思想指导。   企业在建站时定位不明确,网站是要展示形象还是侧重产品推广?企业网站将成为公司的一个重要部分还是只是一个点缀而已?许多客户在决定建一个网站时候,首先考虑的往往不是这些总体战略,而是具体的美工和功能细节,有点舍本逐末了。我们必须要向客户传递这样一个信息:仅仅要一个网站还是要客户?   一般的企业网站包含如下功能。客户必须事先定位.   一般情况下,建站是基于以下出发点:   1.有个网站会让别人更相信公司,更容易展示企业的形象.   2.因为现实中有很多客户,为了向他们提供更多的产品和技术支持。   3.为了方便别人能随时找到公司的联系方式和相关资料   4.向我的潜在客户展示自己的产品,进而通过网络促进现实中的销售   5.我要的是网上商城,要通过网络直接销售我的产品   不管如何,企业网站绝对不仅仅是公司彩页的电子版。   同时,还需要对可能的访问者进行定位,访问我网站的人群有潜在客户,竞争对手,老客户,合作伙伴,能分别给到他们那些浏览内容??如何吸引他们再次访问我的网站?当然,还有个被绝大多数人忽略的网站访问者就是搜索引擎了!所以网站设计时也应该考虑到它。   二、企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。   主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。   每增加一次点击,就只剩下少60%以下的浏览者,让客户等待的时间越长,你损失的客户也就会越多。   网站导航结构的设计出发点就是: 让客户尽快找到它想要找的东西。如果你对此不明确,你就应该问你自己:“访问我的客户的网站最想找到的是什么?”   在进行各种类别的网站专业性调查时,经常看到这样的网站:假定某个企业有100种产品,在产品目录页面每个页面安排了第1-10种产品,然后用户要逐级点击“下一页”来查看其他产品,非常麻烦。稍微好一点的网站设计,可能是列出每个网页的链接,用户可以通过第一个产品目录页面直接进入到第N个网页。站在用户的角度上来看,那问题就大了:一般的用户,除非他特别需要从这100个产品(10个网页)中逐个了解每一种产品信息,否则很难有耐心逐个网页查看。   合理的网站栏目结构,其实没有什么特别之处,无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系,站在用户的角度考虑,使得用户在网站中浏览时可以方便地获取信息,不至于迷失,做到这一点并不难,关键在于对网站结构重要性有充分的认识。归纳起来,合理的网站栏目结构主要表现在下面几个方面:   •通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面;   •通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页;   •主栏目清晰并且全站统一;   •通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页。   这种方式并不一定适合其他网站,不过这种思想是可以借鉴的。前述某企业将100种产品分别放置到10个网页让用户不得不逐个点击的网站结构,是很有必要加以改进的。这种情况其实在很多网上零售电子商务网站也很普遍。不仅传统企业网站在结构方面可能存在问题,电子商务网站因为内容复杂,栏目结构问题可能更加严重。   三、企业网站信息量小,重要信息不完整,几乎没有更新。   网页信息量小包括两种情况:   一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;   另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。   1.不要随意将一篇完整的文章分成多个页面,必须涉及好他们之间的相互连接,以确保容易访问。   2.增加具体的产品或服务信息,减少笼统介绍   3.确保信息的完整性   4.产品介绍应该详细,最好在每个产品的详细介绍下面加上联系方式。   5.联系方式要鲜明。不要只留一个电话或邮件,考虑一些在线的留言系统。如果留言不是及时处理,不如不要。   6.设计好常见问题FAQ。这样能帮助客户解决大部分的问题。   7.经常更新内容。一个自己都不更新的内容,别人怎么会觉得重要呢?   在大型企业网站中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话(68.4%)、在线咨询表单(31.6%)、FAQ(23.9%)、论坛(11.1%)、在线咨询Email(7.7%)。   四、网站过于追求美术效果,美观有余而实用不足,甚至影响正常浏览和应用。


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